Política de Devolución
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Reserva con signos evidentes de uso.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte alguna parte por razones que no se debieron a nuestro error, no se otorgará reembolso de dicho producto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifica nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ya hiciste todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@mossleybr.com
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@mossleybr.com y envíe su artículo a: Cóndor 333, Col. Las Águilas, Del. Álvaro Obregón, CP 01710, CDMX, México.
Envío
Para devolver tu producto, el Usuario debe ponerse en contacto al correo info@mossleybr.com, el Usuario recibirá las indicaciones sobre su proceso de cambio o devolución.
En caso de que el Usuario no se encuentre conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para devolver la totalidad del pedido o, en el caso de que así lo prefiera, podrá devolver cualquiera de los productos que formaron parte del pedido total. Este proceso se realiza sin el cobro de ningún tipo de descuentos y sin necesidad de indicar los motivos.
Sin embargo, el Usuario debe hacerse cargo directamente del costo de devolución, ya sea si devuelve el pedido por completo, o si decide devolver solo algunos de los productos del pedido.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a ti puede variar.